Sólo falta cuatro años y el 2016 estará con nosotros, espero estar yo también. Como publicista y dueño de mi propia agencia, me interesa saber cómo será la publicidad dentro de cinco años, total si quiero seguir vigente debo interesarme por las nuevas tendencias. Mi hija, quien también es comunicadora, a pesar que le dijera que estudie otra cosa, trabaja como directora de planeamiento en una agencia digital: Smart Click, la misma que acaba de ser nombrada como la mejor del Perú.
Pues bien, en una de nuestras chacharas sobre cómo viene la cosa en lo digital, me comentó acerca de un libro que recoge las opiniones, análisis y predicciones de los principales especialistas en marketing on line sobre los cambios, drásticos por cierto, que sufrirá la comunicación en el siguiente lustro.
Lo leí y realmente me impresionó. El problema con este libro es que no lo venden aquí y además está en inglés, así que ya tengo dos motivos de peso que me impulsan a escribir mi primer post a fin de que puedas tener esta información a tu alcance y, al igual que yo, tomes las previsiones del caso para lo que se viene. Sin más verso, aquí vamos.
EL CAMBIO NO SE DETIENE
En los últimos diez años el cambio ha sido la única constante. La nueva tecnología. Los nuevos dispositivos. Las nuevas formas de mantener las amistades. Nuevas formas de satisfacer necesidades. Nuevos colegas. Nuevas formas de aportar conocimientos. Todo ha evolucionado y esa evolución no se detendrá o mejor aún, no la detendrán .
BYE BYE TV, BYE BYE FLORO
El Sr. Alain Heureux, Presidente de la Interactive Advertising Bureau (IAB) de Europa, dice que para el 2016 nos alejaremos de las prácticas del marketing centrado en la televisión. Ahora, esto no significa que la televisión dejará de existir. No, lo que este señor nos dice es que la televisión no será más la estrella de los medios y los planes de comunicación.
Las clásicas campañas de TV, radio y prensa irán cediendo el paso a campañas hechas expresamente para Internet. En el 2016, los anunciantes exigirán estrategias de marketing que coloquen la interactividad digital como el centro de dicha estrategia. Y esto no es sólo por seguir la “modita”, será así porque resulta lo más conveniente para el anunciante pues, entre otras cosas, las campañas digitales a diferencia de las convencionales, pueden ser medidas al detalle y hablarnos de su efectividad con números. Números que indicarán cuánta gente fue alcanzada con el mensaje, si compartió el mensaje, etc. En síntesis, si la agencia cumplió o no con el objetivo que le ofreció al cliente. En el 2016 no habrá lugar para el “floro” sino para las estadísticas que, para tristeza de algunos y alegría de otros, no pueden ser ni maquilladas ni manoseadas.
EL CONSUMIDOR ES DIGITAL
Si lo digital fue un add on en el año 2000 y un elemento importante en el 2010, para el 2016 será lo primero en el planteamiento de la agencia al cliente. Es fácil ver por qué. Hoy, los consumidores más jóvenes pasan cada minuto en plataformas interactivas: iPads, smartphones, etc. Ellos organizan sus vidas y comunican su paradero en estos dispositivos portátiles. Están digitalmente centrados por tanto, el marketing de hoy, deberá centrarse en lo digital e interactivo, de lo contrario no podrá alcanzar a los consumidores.
CUSTOMIZACIÓN DE LA MASA
Lo que me parece fabuloso sobre el marketing del futuro en comparación con el pasado es la customización de la masa. Pronto podremos llegar a un consumidor específico con un trato y mensajes personalizados. Será el verdadero marketing one to one que le ofrecerá aquello que él busca y necesita, de esa manera la publicidad deja der intrusiva, pasa de ser un fastidio para convertirse en una herramienta que le facilita la vida. Eso creará respuestas emocionales importantes en favor de las marcas. Pero la cosa no acaba allí, si no que además, tenemos el aspecto de costos. Este marketing de personalización en masa será mucho más económico que el actual y estaráal alcance de todas las marcas.
VIEJOS Y JÓVENES DOS GENERACIONES QUE DEBEN SER EDUCADAS
Existen dos retos generacionales, el primero: educar a la generación anterior, para que estos los consumidores acostumbrados a la publicidad televisiva adquieran una cultura digital inteligente. De lo contrario, las estrategias centradas en lo digital no llegarán a ellos. No podrán alcanzarlos perdiendo un segmento que resulta interesante si pensamos en todos las productos de consumo relacionados con el envejecimiento, turismo y salud.
El segundo reto va dirigido a los jóvenes de donde deberá emerger la nueva generación de expertos en marketing digital. Por ahora estos jóvenes chatean, tweetean, bloguean, huev…, pero eso por sí solo no los hace expertos en marketing. Así que mis afosilados colegas (de 40 a +), tenemos todavía un espacio por llenar y una tarea por cumplir.
Aquí me detengo por hoy, no quiero que te aburras y no vuelvas por estos lares. Mañana continuaré con la segunda parte si es que sigo en este valle de lágrimas. Amén.